Penanganan Kesalahan dan Help Documentation

Nama : Nanda Setiawan

Kelas : 2KB07

Npm : 25111098

Penanganan Kesalahan dan help documentation

Jenis-jenis kesalahan

Tipe-tipe Kesalahan (Errors):

• Kesalahan Persepsi

• Kesalahan Kognitif

• Kesalahan Motor (Gerak)

Petunjuk pencegahan kesalahan

- Menghapus mode-mode atau menyediakan petunjuk yang terlihat

untuk mode-mode tersebut.

- Gunakan teknik koding yang baik (warna, gaya).

- Memaksimalkan pengenalan, mengurangi hafalan.

- Merancang urutan gerak atau perintah yang tidak sama.

Petunjuk memperbaiki kesalahan

- Menyediakan tipe-tipe tanggapan yang sesuai.

- Query: bertanya pada user apa yang sudah dilakukan, kemudian

melegalkan tindakan yang salah.

- Menyediakan fungsi “undo” dan pembatalan dari proses yang sedang

berjalan.

- Meminta konfirmasi untuk perintah yang drastis dan bersifat merusak.

- Menyediakan pengecekan yang beralasan pada masukan data.

- Mengembalikan kursor ke area kesalahan, memungkinkan untuk

melakukan perbaikan.

- Menyediakan beberapa kecerdasan buatan.

- Menyediakan akses cepat kepada bantuan untuk konteks-sensitif.

Jenis-jenis document dan alat bantu

- Tidak pernah suatu penggantian untuk desain tidak baik, tetapi

penting.

- Sistem sederhana _ user memanggil dan menggunakannya, berikan nama.

- Hampir sebagian sistem dengan banyak fitur membutuhkan

help/bantuan.

Jenis-jenis Bantuan:

- Tutorial

- Review/Referensi yang cepat

- Manual Referensi (Penjelasan lengkap)

- Bantuan untuk context-sensitive (spesifikasi tugas)

Ada sebagian pendapat menyatakan bahwa sistem yang interaktif

dijalankan tanpa membutuhkan bantuan atau training. Hal ini mungkin

ideal, akan tetapi jauh dari kenyataan. Pendekatan yang lebih

membantu adalah dengan mengasumsikan bahwa user akan

membutuhkan bantuan pada suatu waktu dan merancang bantuan

(help) ke dalam sistem.

Empat Jenis Bantuan Yang Dibutuhkan User:

• Quick Reference

Digunakan sebagai pengingat untuk user dari suatu yang detail yang

secara dasar sangat familiar dan biasa digunakan.

• Task-Spesifik Help

Digunakan untuk membantu user menghadapi masalah atau tidak

pasti mengambil tindakan dalam memecahkan masalah yang khusus.

• Full Explanation

Suatu alat bantu atau perintah yang dapat membantu memahami

secara lengkap.

• Tutorial

Khusus untuk user baru yang menyediakan perintah secara step by

step.

Referensi : febriani.staff.gunadarma.ac.id